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BTS - MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

BTS M.C.O.
(Management Commercial Opérationnel) (anciennement BTS M.U.C.)
 
Notre enseignement est conforme au programme de l’Education Nationale. Il vise l’obtention du diplôme d’Etat. Les conditions de passage de cet examen sont les mêmes pour tous, que l’on vienne du public, du privé ou privé hors contrat.

 

PROFIL

Vous êtes doté d’un sens développé des relations commerciales, d’un esprit d’initiative, du désir de prendre des responsabilités, d’une confiance en vous, d’une facilité d’élocution. Vous avez le goût des initiatives, de la communication et des dispositions à l’organisation.

OBJECTIFS DU BTS M.C.O.

Le BTS M.C.O. vous prépare à la fonction de généraliste chargé de l’organisation des activités et de  la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand…). Dans ce cadre, vous remplirez  les missions suivantes : management de l’équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l’offre de produits et de services.

MATIERES

  • Culture générale et expression
  • Communication en langue vivante étrangère
  • Culture économique juridique et managériale
  • Management des unités commerciales
  • Gestion opérationnelle
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale
  • Développement de la relation client et vente conseil

DESCRIPTIF 

Le titulaire du BTS M.C.O. a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à  un client potentiel d'accéder à un offre de produits ou de services exemples d'appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand.
 
Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS M.C.O. remplit les missions suivantes :
             
  • Management des unités commerciales
  • Gestion opérationnelle
  • Animation et dynamisation de l'offre commerciale
  • Développement de la relation client et vente conseil
DEBOUCHES

  • Chef de rayon
  • Directeur(trice) adjoint[e] de magasin
  • Chargé(e) de clientèle
  • Conseiller(ère) commercial
  • Responsable de la promotion des ventes

 

OBJECTIFS
 
Les métiers visés sont très diversifiés et aux statuts hétérogènes rendant difficile un repérage exhaustif. Ceux qui les exercent sont soit des salariés soit des indépendants. Ils accèdent, en fonction de leur expérience, de la taille de l’entreprise et des opportunités, à plusieurs niveaux de responsabilité.
 

Le titulaire du BTS M.C.O. exerce ses activités essentiellement dans des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, des unités commerciales d’entreprises de production, des entreprises de commerce électronique, des entreprises de prestation de services : assurance, banque, immobilier, location, communication, transport.

ETUDES

Niveau conseillé : BAC

STATUT 

 Statut "étudiant" : la formation est payante. L'étudiant doit effectuer un stage en entreprise d'une durée de 14 semaines (7 semaines par année)

 Statut "salarié" : la formation est gratuite sous contrat de professionnalisation. La rémunération est fixée en % du SMIC en fonction de votre âge et votre niveau de formation (nous consulter)
 

   

Epreuves Coefficient Forme Durée

E1 CULTURE GENERALE ET EXPRESSION 3 écrit 4h00

E2 COMMUNICATION EN LANGUE ETRANGERE VIVANTE

E21 compréhension de l'écrit et expression écrite

E22 compréhension de l'oral, production orale en continu et en intéraction




1,5


1.5




écrit


oral




2h00


20mn

E3 CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE 3 écrit 4h00

E4

 E41 Développement de la relation client et vente conseil  

E42 animation, dynamisation de l'offre commerciale

3


3

oral

oral


30mn

 

 

30mn


E5 GESTION OPERATIONNELLE     3 écrit 3h00

E6 MANAGEMENT DE L'EQUIPE COMMERCIALE 3 écrit 2h30